Pantalla blanca de la muerte de Wordpress: ¿Cómo solucionar este problema?

Actualizado el 9 de Agosto, 2016. Por BlueHosting.

WordPress es una de las aplicaciones CMS más versátiles del mercado. Sin embargo, debido a scripts de terceros, plugins y temas, WordPress puede tener problemas ocasionalmente. Estos problemas normalmente interrumpen el proceso php lo que conlleva a la aparición de una pantalla blanca que no indica error alguno. Si bien las causas de este error pueden variar; hay dos soluciones típicas que pueden resolver este problema. Este tutorial demostrará cómo deshabilitar todos los plugins y cómo reiniciar el tema.

Nota:
Se le recomienda que intente reiniciar tanto el Tema como los Plugins de vuelta a la configuración por defecto para resolver el error de la pantalla blanca de la muerte o "WSOD" (White Screen Of Death, por sus siglas en inglés).

Primera solución: deshabilitar los Plugins de WordPress

La mejor manera de desactivar todos los plugins de WordPress es a través de la propia base de datos.

  1. Inicie sesión en su cPanel y baje hasta la sección de "Bases de datos". Haga clic en phpMyAdmin.
    Anexo 1 phpMyAdmin
  2. Ubique la base de datos de WordPress correcta (si no sabe cuál es su base de datos WordPress, mire el último paso de este tutorial).
    Anexo 2 Base de datos WordPress
  3. Navegue hasta la tabla de opciones, generalmente es wp_options.
    Anexo 3 Tabla wp_options
  4. Diríjase hasta la segunda página para encontrar y seleccionar la fila active_plugins. Luego haga clic en Editar.
    Anexo 4 Editar fila active_plugins
  5. Borre el texto en la columna option_value y haga clic en Aceptar.
    Anexo 5 Borrar columna option_value
  6. Esto desactivará todos los plugins de su sitio. Asegúrese de que limpiar su caché (visite nuestra guía), y luego visitar el sitio. Puede habilitar sus plugins uno a la vez para poder notar cuál de ellos está causando el problema.
    Nota: Debe tener el sitio activo para poder activar los plugins. Cuando esté activo, ingrese en su escritorio de WordPress y haga clic en el enlace Plugins. Se le mostrará una lista de los plugins que están instalados en su sitio. Simplemente debe hacer clic en Activar debajo de plugin que quiere volver a habilitar.

Segunda solución: cambiar el Tema de WordPress

  1. Primero, ingrese a su cPanel.
  2. Baje hasta la sección "Bases de datos" y haga clic en phpMyAdmin.
    Anexo 1 phpMyAdmin
  3. Ubique la base de datos WordPress correcta (si no sabe cuál, mire el último paso de este tutorial).
    Anexo 2 Base de datos WordPress
  4. Navegue hasta la tabla de opciones, normalmente está bajo el nombre wp_options.
    Anexo 3 Tabla wp_options
  5. Diríjase a la página 2 y ubique las filas tituladas template y stylesheet.
    Anexo 6 Filas template y stylesheet
  6. Cambie los valores de ambas a default. En este ejemplo debería remplazar el valor twentysixteen por default.

Una vez que haya seguido estos pasos, asegúrese de eliminar su caché y luego visitar su sitio.

Cómo averiguar qué base de datos está utilizando su sitio

¿No tiene idea sobre cuál base de datos está utilizando su sitio de WordPress? Aquí hay algunas opciones:

Abra el Administrador de archivos y ubique el archivo wp-config.php en el directorio raíz de su sitio. En la parte superior de este archivo encontrará la línea que define la base de datos:

define('DB_NAME', 'nombre_de_la_basededatos');

Si no está seguro de cuál base de datos está utilizando su WordPress, puede verificar a través de Softaculous Installer. Desde su cPanel, baje hasta la sección de "Softaculous Installer" y haga clic en el ícono de WordPress. Esto abrirá la ventana del gestor de instalación para WordPress, busque su instalación activa bajo la sección "Mis instalaciones". Haga clic en el ícono del lápiz para Editar detalles de su instalación (en su caso solo quiere mirar estos detalles).

Anexo 7 Instalaciones acitvas Wordpress

Esto cargará una página que mostrará el nombre y usuario de la base de datos utilizada por esta instalación de WordPress.

Anexo 8 Información BD WP

Recursos adicionales

Este tutorial presenta dos soluciones muy comunes para este problema, pero es posible que deba explorar más sobre la causa de su pantalla blanca de la muerte. Puede consultar los siguientes recursos en busca de información que complemente nuestra guía. Aunque este material es provisto esperando que sea útil, tenga en cuenta que no podemos dar fe de la actualidad o precisión de los contenidos externos.

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